Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Uslovi povraćaja

Povraćaj proizvoda je moguć u navedenom roku pod sledećim uslovima:

 - proizvod mora biti nekorišćen i neotvoren

 - zaštitno pakovanje i pojedinačne kesice moraju biti neotvorene i neoštećene

proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju

S obzirom na higijensku prirodu proizvoda, nije moguće izvršiti povraćaj ukoliko je otvorena bilo koja pojedinačna kesica ili je proizvod korišćen.

Izuzeci od povraćaja

Povraćaj i refundacija se ne vrše u sledećim slučajevima:

 - ako je proizvod otvoren (uključujući otvaranje bilo koje pojedinačne kesice)

 - ako je proizvod korišćen, delimično ili u potpunosti

 - ako je protekao rok od 14 dana od dana prijema proizvoda

Zbog higijenske prirode proizvoda, otvaranjem pakovanja gubi se pravo na odustanak od kupovine.
 

Postupak povraćaja

Pre slanja proizvoda na povraćaj, potrebno je da nas kontaktirate putem e-mail adrese: podrska@noro.rs

Nakon toga, dobićete sve potrebne instrukcije za realizaciju povraćaja.

Troškove povratne poštarine snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca (pogrešno isporučen ili oštećen proizvod).
 

Refundacija

Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda:

 - refundacija se vrši u roku od 7 do 14 radnih dana

 - povraćaj novca se vrši isključivo uplatom na tekući račun kupca
 

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem i refundacijom, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: podrska@noro.rs